BOB国际在线一体式台式微型盘算机典范问题解决手册
一、装备不上电
当按下电源开关，可是电源灯不亮，仍然处于无电状态时，请按以下办法检查您的装备 。
1、检查您的电源插座是否能够正常供电 。
2、检查电源线毗连是否准确 。
3、多次按电源开关实验开机 。
4、如上述行动不可扫除问题，请联系BOB国际在线售后报修 。
二、键盘和鼠标不可正常事情
1、检查鼠标和键盘的接口是否插接准确、牢靠 。
2、注重键盘鼠标USB接口的接触金属片是否有异物和掉落 。
3、替换其他的键盘鼠标举行测试，如确认其他键盘、鼠标能正常使用，请联系BOB国际在线售后报修 。
三、系统死机或重启
1、如在泛起故障前，替换或增添过非BOB国际在线官方部件或是装置了一些应用程序的，请先举行移除和卸载 。
2、使用最新版本的杀毒软件周全查杀病毒 。
3、备份数据后重新装置操作系统，装置历程可参考用户手册或是联系BOB国际在线售后举行咨询 。
4、如上述行动依旧不可扫除问题，请联系BOB国际在线售后报修 。
四、有线网络无法正常连网、网络图标红叉
1、毗连网线后检查网口灯是否黄绿交替闪灼（交替闪灼即网络通畅、只亮黄灯网络欠亨、网口灯不亮即网口未加电） 。
2、检查IP是否准确 。
3、排查网线对端网口是否异常，对端确认没有问题，网口灯依旧不亮的请联系BOB国际在线售后报修 。
五、USB口无法识装备
1、将USB接口装备插入其他机械测试，确保外接USB装备无故障 。
2、插入USB鼠标检查USB接口是否可正常供电 。
3、如外接装备无故障或USB接口不供电请联系BOB国际在线售后报修 。
六、光盘无法刻录
1、检查光盘是否为可擦写光盘 。
2、替换其他品牌可擦写光盘实验 。
3、如上述行动依旧不可扫除问题，请联系BOB国际在线售后报修 。
七、光驱无法读盘
1、请确保CD/DVD光盘外貌清洁，并没有严重划痕 。
2、替换确认正常的光盘测试 。
3、联系BOB国际在线售后报修 。
八、装备无声音
1、系统状态栏内左下角审查是否静音 。
2、检查音量设置是否过低 。
3、如上述行动依旧不可扫除问题，请联系BOB国际在线售后报修 。
九、装备使用发烫
1、谛听装备内电扇转动是否正常 。
2、若有电扇转动声音，请联系BOB国际在线售后报修 。
十、系统下时间慢的问题
1、联网情形下检查系统是否设置了网络时间同步 。
2、若有条件，可替换主板电池测试 。
3、联系BOB国际在线售后报修 。
十一、按下开机键后，电源指示灯不亮
1、检查电源插座供电是否正常 。
2、检查主机电源线毗连是否正常 。
3、联系BOB国际在线售后报修 。
十二、开机后无法进入操作系统界面，进入了UEFIShell字符界面
1、可能为系统硬盘不可被识别或文件系统损坏 。
2、可能为系统瓦解 。
3、上述问题均需联系BOB国际在线售后报修 。
十三、开机后机械卡在BOB国际在线LOGO界面
1、移除主机外接装备后实验开机，如键盘、鼠标、打印机、内置光驱等；如正常开机，则说明所移除装备中有异常件，逐个排查即可 。
2、联系BOB国际在线售后报修 。
十四、开机后卡在系统启动字符打印界面
1、备份数据后实验重新装置操作系统 。
2、联系BOB国际在线售后报修 。
十五、机械指导进系统时，显示器黑屏，左上角有光标闪灼
1、实验重装系统 。
2、联系BOB国际在线售后报修 。
十六、怎样设置U盘或光盘启动
开机在BOB国际在线LOGO界面按F10快捷指导，选择U盘或光盘启动即可 。
十七、开机泛起BIOS密码输入界面
1、如小我私家设置过BIOS密码，请妥善保管BIOS密码 。
2、如遗忘密码，则联系BOB国际在线手艺员处置惩罚 。
十八、系统时间异常
1、没有设置同步网络时间 。
2、主板纽扣电池不良（需联系BOB国际在线售后处置惩罚） 。
3、其他应用程序滋扰，卸载可以应用实验 。
4、联系BOB国际在线售后报修 。
十九、系统登入、锁屏解锁时需要输入密码
1、BOB国际在线出厂的预装系统密码识趣箱的《用户手册》，常见密码有Gw-123123，gw-123132,123123等 。
2、如后续装置的系统，系统密码为装置者所设 。
3、如不可获取准确密码，可联系系统厂商手艺员，实验重置密码 。
二十、怎样在系统上装置软件
建议使用系统内“软件市肆”举行软件装置或卸载 。
主要说明
若是您替换或增添为非BOB国际在线官方硬件、替换或装置了非BOB国际在线适配系统或应用，可能造成装备使用异常，BOB国际在线处置惩罚该问题前需要还原BOB国际在线出厂设置 。
相关400电话
1、中国BOB国际在线：4008118888 认真BOB国际在线装备的硬件维保
2、麒麟软件：4000891870 认真麒麟系统及其生态问题处置惩罚
3、统信系统：4008588488 认真统信系统及其生态问题处置惩罚
中电BOB国际在线科技有限公司售后服务部
