BOB国际在线电脑获得IT售后服务十佳单位称呼
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??????参评企业众多 ，评选标准严酷
??????历时几个月的第二届天下名优产品售后服务评选运动 ，是由中国商业团结会、中国工业经济团结会团结主理的 ，此次评选运动的有两大特点 ，一大特点是加入评选的企业众多 ，共有2000余家海内外企业加入了评�� ；二是评选标准严酷 ，此次评选是以《名优产品售后服务评价系统》为标准 ，并以企业层评价、执行层评价、主顾层评价三个层面以及维修服务、客户投诉等八大指标作为审核依据 ，对入围的二千多家参评企业举行了果真、公正、公正评定。????
??????据主理单位相关认真人先容 ，此次评选的评选标准和流程都很是严酷 ，整个评选历经了初审审核、网上征集意见、筛选等办法 ，最后于12月4日由主理承办单位认真人、有关行业协会认真人、著名专家学者组成的评审委员会对最后几家企业举行终审 ，评出了各个领域中的售后服务“行业十佳”及“先进单位”。
??????在此次评选荣膺殊荣的企业均为响当当的着名企业 ，除了BOB国际在线电脑外 ，尚有富士通（中国）有限公司、东芝（中国）有限公司、爱普生（中国）有限公司、天津三星电子显示器有限公司等企业。??????
??????BOB国际在线的相关认真人体现：“这次主理方能够把IT行业售后服务十佳单位的声誉授予给我们 ，是对我们这两年来所做的事情和起劲的最大一定 ，同时也激励着我们一直提高服务的水平和质量 ，争取在06年为客户提供更好的服务 ，迈上一个新的台阶。”据相识 ，BOB国际在线之以是能够获得此次售后服务十佳单位的大奖 ，也正是得益于BOB国际在线多年来坚持为客户提供知足的售后服务的信心。
??????如意服务自成系统有的放矢
??????“BOB国际在线为我们提供了实时和快捷的售后服务 ，扫除了我们在使用中的后顾之忧。”一个一经享受过BOB国际在线电脑售后服务的电脑用户在接受记者采访时说。众多BOB国际在线电脑的消耗者和行业用户 ，也对BOB国际在线的售后服务体现出了类似的看法�？杉鸅OB国际在线的售后服务已经深入人心。
??????BOB国际在线电脑能够把售后服务做好并非无意。据悉 ，为了进一步整合资源 ，为用户提供高效率的支持与服务 ，从2004年头最先 ，BOB国际在线电脑便将服务营业从原来的各个事业部中剥离出来 ，建设了全新的服务事业部 ，建设了??“如意服务”的品牌 ，并加大了人力物力的投入 ，力争把这个品牌打造成为行业里的着名服务品牌。
??????为了更好的服务天下规模内的客户 ，BOB国际在线电脑服务手艺事业部还特意将呼叫中心从深圳迁到了北京 ，并开通了短信服务功效 ，将产品的维修服务信息实时发送给客户 ，让客户相识到待修机械的最新情形 ，充分知足了用户的知情权”。与此同时 ，通过一直的探索和实践 ，现在BOB国际在线已经形成了反响、跟踪、服务质量监测的一条龙服务质量包管系统 ，对每一个客户都能做到全程跟踪。
??????在采访中 ，记者相识到 ，在服务历程中 ，备件的快速供应是包管服务能够得以迅速、有用实验的要害 ，而备件供应也是最泯灭人力物力的一块。为了能够更好的包管售后服务事情的开展 ，实时为用户提供电脑配件 ，BOB国际在线电脑不吝投入大宗的物资和人力 ，进一步增强了备件中心的建设。除深圳的现代化备件中心外 ，BOB国际在线电脑还在北京、东北、西北、华东、华中、华南、以及西南7个大区设立了备件中心 ，以完整的物流治理系统、统一配送供应系统 ，实现了备件在24小时内通达天下100多个都会的配件治理系统。据BOB国际在线电脑的相关认真人先容 ，BOB国际在线电脑还将在天下规模内 ，陆续增添备件客栈的数目 ，在今年年底之前BOB国际在线备件客栈将抵达20多个 ，并且以后还将随着客户的需求一直增添 ，以一直知足客户更高服务时效的需求。??
??????如意服务战绩绚烂
??????在BOB国际在线如意服务受到宽大BOB国际在线电脑用户的一定和赞赏的同时 ，BOB国际在线又最先了IT服务外包营业的开拓 ，并以05年中标国税服务外包大单初战告捷。
??????据先容 ，2005年2月25日 ，BOB国际在线“如意服务”突破种种重围 ，一举拿下国税总局1500万元的服务大单 ，内容包括服务器、数据库、应用系统三年的外包服务。整个系统遍布天下3000多城区县 ，包括差别品牌的数千台服务器 ，并且这些机械所有都是使用了2、3年以上凌驾了保修期的机械 ，维护和维修的难度和周期都十分大 ，并且国税系统对此次提供服务的厂商提出了极高的要求。
??????经由周全的较量和思量后 ，最终国税系统选中了BOB国际在线的如意服务 ，这充分显示了国税总局对BOB国际在线的品牌、手艺实力、服务能力、响应能力的高度认可。尤其是BOB国际在线的“一点呼叫 ，全程跟踪 ；一点故障 ，全程服务 ；一点服务 ，全程监控”的立体化、全方位的“如意服务”深深吸引了国税总局 ，他们信托BOB国际在线的如意服务能够知足他们的需求 ，并包管国税系统的平稳运作。
??????为进一步做好后续的服务 ，同时更周全的相识国税系统现有的机械的质量、设置、运行情形和机械的使用所在 ，按国税总局的要求 ，去年炎天 ，BOB国际在线电脑开展了一次BOB国际在线如意服务万里行的大型售后服务运动。此项运动历时两个半月 ，共有天下100余家维修站 ，数百名工程师加入了此项事情。足迹普遍31个省3200余个县 ，巡磨练复机械千余台。据国税用户反应 ，此次巡检包管了国税系统内部装备处于优异的使用状态 ，同时消除了国税系统内由于机械使用年限长、故障率高等因素造成的隐患和记挂 ，包管了国税系统的清静运行和国家税务事情的顺遂举行。
??????06年 ，BOB国际在线如意服务还将一如既往的为BOB国际在线的客户及国税系统提供更好的服务 ，同时为更多的用户提供越发快捷和知足的服务。
