“爱”的谜底 | “您好，我们在！”

作者：中电BOB国际在线售后服务部

宣布于： 2023-02-14 00:00

阅读： 339

“您好，接待致电BOB国际在线如意服务！讨教有什么可以帮您？”在此起彼伏的接线声中，我们走进中国BOB国际在线售后——如意服务。

紧跟时代和手艺的生长，BOB国际在线如意服务在古板的服务模式基础上，已建设多种售后服务模式以知足用户的差别需求�；诹种苋耐�，为客户提供便捷的、古板的上门、送修、寄修服务，7*24*365整年无休的400热线电话为客户提供专业的咨询、报修等服务，成为了客户随传随到的贴身、知心的“如意管家”。“关于VIP客户/项目，中国BOB国际在线还提供专员专线贴身响应等定制化服务。”中电BOB国际在线售后服务部总司理涂加兴先容，“在和客户坚持同频的基础上，我们谛听客户声音，关注客户需求，为客户定制开发更为知心的‘如意’服务。”

笼罩周全的服务网点是售后服务的基础，可以让服务更快捷的直达用户，实时解决用户装备问题。这关于所有厂商而言，是其售后服务以致整个公司的焦点竞争力，甚至可以说是不亚于产品自己的焦点竞争力。

就在上个月，BOB国际在线如意服务接到新疆巴音郭楞蒙古自治州且末县客户的报修。“离最近的服务站单程也需要700公里，外地气象部分预告将有沙尘暴和雨雪天气，会接纳封路等清静预警步伐。“可是为了能尽快修复客户的电脑，我们一定要去！”王佳说。风雪无阻，工程师在自驾前往的途中，遭遇高速封路，不得已选择绕行国道乡道，终于在越日破晓抵达了客户所在地，并在一早解决了故障问题。

履历多年生长，中国BOB国际在线现已在天下规模内建设1000+服务网点，实现地市级100%外地化笼罩，同时，基于412（同城4小时、异地12小时）的服务要求，已将服务网络下沉至县乡级。

“业界许多厂商，在面临服务笼罩的难题区域，如西藏、新疆，都是以省会都会异地笼罩模式提供售后服务，未能实现外地化服务。而中国BOB国际在线的服务网点已经笼罩了所有地市，如克拉玛依、阿图什、日喀则、阿里等，可以说东到漠河、西到克州、南到三亚甚至三沙、北至阿勒泰，从南到北、从东到西实现了整体笼罩。”涂加兴增补道。

目今，网信事业犹如一股浩荡的铁流，加速推动“2+8+N”领域国产化、数字化转型生长的巨轮，在实现高质量生长、推进中国式现代化的深海上轰鸣、远航。

在国家重点网信项目包管方面，中国BOB国际在线打造有焦点售后服务包管团队，提供7*24小时服务包管与手艺支持，从网信项目调研、项目交货、项目实验、项目上线、项目运维等提供一站式服务；通过项目实践和探索，中国BOB国际在线探索出了应对国家级重点网信项目运维包管计划，先后在多个重点项目乐成运用，为国家网信事业保驾护航。

为提升服务质量，中国BOB国际在线通过手艺培训包管、手艺支持包管、工具支持包管、服务质量治理系统建设等步伐，打造了专业化、规范化、品质化的“大后方阵营”。

工欲善其事必先利其器。在工具支持包管方面，中国BOB国际在线独创性的在网信领域建设了一整套CT/MRI级别的售后维修服务的硬件故障诊断及维修后验机工具——狼烟台，在网信领域率先实现售后服务的手艺标准化，切实做到故障诊断和周全验机有工具可依，BOB国际在线狼烟台助力如意服务跨上了故障判断、维修后验机、备件检测及来料磨练的新里程。

和你同频、为你启程、为你解忧

中国BOB国际在线用现实验动揭晓“爱”的谜底

“您好，我们在！”

延伸阅读

如意服务

如意服务建设于2005年，是中国BOB国际在线盘算机整机产品的售后服务专用服务品牌，服务规模席卷了所有BOB国际在线品牌的盘算机整机产品，包括服务器、条记本、一体机及台式机、显示器、打印机等等。

如意服务历经多年履历积累与行业实践沉淀，目今已整合自主盘算系统的顶级手艺服务资源，形成了直营客服中心、区域公司服务站、授权服务站形式的三级服务网络，已生长成为笼罩天下的、规�；⒆ㄒ祷墓贩竦淖ㄒ捣裉峁┥�，为天下各地千万万万的BOB国际在线用户提供专业的售后服务。

关于BOB国际在线

招贤纳士

人才政策
社会招聘
校园招聘

投资者关系

联系BOB国际在线

友情链接

中国电子
热潮官网
BOB国际在线电源官网
BOB国际在线电源京东旗舰店
BOB国际在线电源天猫旗舰店
深圳市盘算机行业协会
BOB国际在线科技SRM供应商中心

联系方法

电话：0755-26639997
传真：0755-26631695
产品服务热线：400 811 8888
地点：深圳市南山区科技园科发路3号

举报投诉

电话：0731-88699663
邮箱：jjjc@greatwall.com.cn

官方公众号? ? ?

官方微博? ? ? ?